Politique de confidentialité

SangoServices est un annuaire de travailleurs au Cameroun, édité par Sango Sarl (Douala). Cette page dit, sans jargon, quelles données nous traitons, qui peut les voir et comment exercer vos droits. Pour toute question : contact@sangoservices.com.

Si vous êtes travailleur, votre profil est une page publique, que les moteurs de recherche comme Google peuvent afficher. Elle montre votre prénom, votre photo, vos métiers, votre présentation, votre tarif (sauf si vous le masquez), votre expérience, vos compétences, langues et certifications, votre ville et votre quartier, le nombre d'embauches confirmées et votre date d'inscription. Votre nom de famille n'y figure pas.

Votre numéro de téléphone n'est pas écrit sur la page : tout visiteur peut l'afficher en appuyant sur le bouton de contact, dans une limite quotidienne (1 numéro gratuit par jour sans compte, 3 avec un compte gratuit, puis 200 FCFA par numéro (offerts pendant le lancement)). Une fois affiché, le numéro sort de notre contrôle : la personne peut vous appeler ou vous écrire sur WhatsApp. Nous vous prévenons à chaque fois que votre numéro est pris (dans l'application, par notification et par e-mail si vous en avez donné un), avec le nom de la personne quand elle a un compte.

Si vous publiez votre CV, sa page est publique et peut apparaître dans les moteurs de recherche. Elle montre tout ce que vous y avez mis, y compris votre nom complet, votre photo et votre numéro de téléphone, et, si vous les avez remplis, votre année de naissance, nationalité, situation familiale, sexe et vos références (nom et téléphone des personnes citées : demandez-leur leur accord). Votre e-mail n'y figure pas. Vous pouvez dépublier ou supprimer votre CV à tout moment.

Si vous recrutez avec un compte, votre page d'employeur est publique : elle montre le nom de votre entreprise (ou votre nom affiché), votre logo, votre niveau de vérification, votre date d'inscription et le nombre de vos annonces en cours. Le contenu des annonces et des demandes que vous publiez est public ; tant qu'une annonce est ouverte, elle montre aussi un bouton WhatsApp vers le numéro qu'elle porte, qui disparaît quand elle est pourvue, retirée ou expirée. Votre nom n'y est pas affiché.

• Votre compte : votre numéro de téléphone (vous vous connectez avec un code), et votre adresse e-mail si vous en ajoutez une.
• Votre profil de travailleur : ce que vous saisissez (voir ci-dessus), vos photos de portfolio, et les pièces d'identité et selfies envoyés pour la vérification, qui ne sont jamais publics.
• Votre position GPS, seulement si vous l'autorisez : à l'inscription ou en modifiant votre profil, pour vous situer (seuls la ville et le quartier sont publiés, mais les visiteurs qui cherchent « près de moi » voient la distance jusqu'à vous) ; et quand vous cherchez un travailleur « près de moi », la position envoyée avec la recherche est enregistrée.
• Vos recherches dans l'annuaire (métier, ville, texte) et les contacts : quel profil a été contacté, quand, et par quel compte si la personne était connectée.
• Votre adresse e-mail si vous la laissez sans créer de compte (après avoir vu un numéro, ou pour une alerte) : elle sert, après confirmation, à vous envoyer les profils demandés et à vous demander si vous avez embauché.
• Des données techniques : les pages vues et les étapes franchies (voir « Mesure d'audience »), et une empreinte chiffrée (hachée) de votre adresse réseau pour limiter les abus.

Faire fonctionner votre compte et votre profil, mettre en relation travailleurs et personnes qui recrutent, vérifier les identités, vous prévenir de ce qui vous concerne, empêcher les abus (limites de contacts, robots) et améliorer le site. Nous ne vendons pas vos données et nous ne les utilisons pas pour de la publicité.

Les notifications passent par l'application, les notifications push et l'e-mail. Le SMS et WhatsApp servent à vous envoyer vos codes de connexion ; nous pouvons aussi envoyer aux travailleurs, sur WhatsApp, un récapitulatif du jour du nombre de fois où leur numéro a été pris.

SangoServices fait partie des produits de Sango Sarl (avec SangoBureau, SangoImmo et SangoBids), qui partagent la même base de données. Quand vous confirmez votre numéro ou votre e-mail, il peut être relié à votre compte sur ces autres produits. Depuis SangoBureau, et à votre demande, votre CV peut être publié ici ou votre profil repris pour préremplir un CV. Nos prestataires :

• Supabase : hébergement de la base de données, dans l’Union européenne.
• Vercel : hébergement du site et de nos serveurs (exécutés à Paris), et de leurs journaux techniques ; ce que nos serveurs y écrivent montre votre numéro et votre e-mail masqués (« +237 6•• •• •• 34 ») et jamais vos codes de connexion.
• Backblaze : stockage des photos et, dans un espace privé, des pièces de vérification.
• Resend : envoi des e-mails (votre adresse et le contenu du message).
• SMSala : envoi des codes de connexion par SMS ou WhatsApp (votre numéro et le code).
• Expo, puis Google (Firebase) ou Apple : notifications push de l'application (un identifiant de l'appareil et le texte de la notification) ; sur le site, le service de notification de votre navigateur.
• Sentry : rapports d'erreurs de nos serveurs (les mots de passe, codes et jetons de connexion en sont retirés, votre numéro et votre e-mail y sont masqués) et de l'outil interne de notre équipe. Le site et l'application n'en envoient pas depuis votre appareil.
• Upstash : compteurs anti-abus liés à votre adresse réseau, effacés à la fin de leur fenêtre (de quelques minutes à un jour).
• OpenStreetMap (Nominatim) : si vous autorisez la localisation en vous inscrivant sur le site, vos coordonnées lui sont envoyées pour trouver le nom de votre quartier.
• Google Analytics : mesure d'audience (voir ci-dessous).
• IndexNow : l'adresse des pages de profil et de CV publiées, pour que les moteurs de recherche les mettent à jour.

Nous déposons un cookie « sango_vid » : un identifiant au hasard, sans nom, numéro ni adresse, conservé 13 mois après sa création. Il sert à savoir si un visiteur revient et quel chemin (recherche, profil, contact) mène à un contact, sans savoir qui il est. Il n'est jamais partagé ni utilisé pour de la publicité.

Le site charge aussi Google Analytics, configuré pour la seule mesure d'audience : les signaux Google (rapprochement avec les comptes Google, données démographiques) sont désactivés, la personnalisation des annonces est interdite, et ses cookies (_ga) expirent 13 mois après votre dernière visite. Comme sur tout site qui l'utilise, Google reçoit l'adresse de la page, des informations sur votre appareil et votre adresse réseau.

Vous pouvez refuser cette mesure avec le bouton ci-dessous. Si votre navigateur envoie le signal Global Privacy Control, nous le respectons sans rien vous demander. Dans les deux cas, Google Analytics n'est pas chargé, le cookie sango_vid n'est pas créé (celui qui existe est supprimé, comme les cookies de Google Analytics), et les événements que le site enregistre ne portent plus d'identifiant de visiteur. Restent : l'empreinte chiffrée de votre adresse réseau, utilisée pour la sécurité (limites de contacts, détection des robots), et, si vous êtes connecté, ce que vous faites avec votre compte.

• Votre compte et votre profil : tant que vous ne les supprimez pas.
• À la suppression du compte (48 heures après la demande, que vous pouvez annuler en vous reconnectant avant) : tout ce qui vous identifie est effacé — numéro, e-mail, nom, photo, portfolio, quartier, position, présentation, tout le CV et sa page, pièces de vérification, notifications, appareils, alertes, annonces, statistiques de votre profil — ainsi que vos fichiers dans notre stockage, et le lien avec votre identité sur les autres produits Sango. Restent, sans rien qui vous identifie, les enregistrements qui appartiennent aussi à d'autres personnes (par exemple la date et le résultat d'un contact). Le détail est sur la page de suppression du compte.
• Les codes de connexion : ils expirent au bout de 15 minutes, sont stockés chiffrés et effacés dans les 2 heures.
• Les cookies : sango_vid 13 mois après sa création, ceux de Google Analytics 13 mois après votre dernière visite, votre choix de ne pas être mesuré 13 mois.
• Les statistiques (pages vues, recherches, étapes de contact, téléchargements de CV, performances du site) et vos notifications : effacées au bout de 13 mois, comme le cookie sango_vid. La position envoyée avec une recherche « près de moi » est arrondie à environ 1 km au bout de 30 jours.
• Une adresse e-mail laissée sans compte et jamais confirmée est effacée au bout de 30 jours. Une adresse confirmée reste dans notre base après que vous avez arrêté les envois ; écrivez-nous pour l'effacer.

Chacun de ces e-mails contient un lien pour l'arrêter : le récapitulatif et les conseils envoyés aux travailleurs (y compris ceux des premiers jours), les réponses à vos demandes, les e-mails envoyés à une adresse laissée sans compte (une fois l'adresse confirmée), et chaque alerte de recherche. Les récapitulatifs et les conseils ne partent qu'à une adresse que vous avez confirmée. N'ont pas de lien d'arrêt : les codes de connexion et les liens de confirmation, que vous demandez vous-même, et les avis sur ce qui arrive à votre compte (votre numéro a été pris, une demande de contact ou sa réponse, une question sur un contact que vous avez eu, le résultat d'une vérification) ; ils s'arrêtent avec le compte, et pour ne plus les recevoir par e-mail, écrivez-nous.

Les échanges avec le site et l'application sont chiffrés (HTTPS). Les codes de connexion sont stockés chiffrés (hachés). Les pièces de vérification sont dans un espace de stockage privé, consultable seulement par un lien temporaire.

Vous pouvez accéder à vos données, les corriger, demander leur effacement et vous opposer à leur utilisation, droits prévus notamment par la loi n° 2024/017 du 23 décembre 2024 relative à la protection des données à caractère personnel au Cameroun. Vous corrigez vous-même votre profil dans l'application ou sur le site, et pouvez masquer votre tarif ou dépublier votre CV. Pour le reste, écrivez-nous ; pour supprimer votre compte, suivez la marche à suivre :

• contact@sangoservices.com
• Supprimer mon compte : la marche à suivre

Quand ce que nous faisons de vos données change, cette page change aussi, avec sa date de mise à jour.